Løs brugernes loginproblemer på Workplace

Hvis en bruger kæmper med at logge på, skal du først kontrollere, at vedkommende har prøvet vores fejlfindingstrin.
Hvis du og brugeren ikke kan løse problemet, skal du kontakte Workplace-supporten.
Adgangskoder til brugere uden e-mail
Hvis den bruger, der kæmper med at logge på, ikke har knyttet en e-mailadresse til sin Workplace-konto, kan du generere en adgangskode, der hjælper vedkommende med at komme ind på sin konto igen.
Generer en ny adgangskode til en medarbejder
  1. Klik på Admin PanelAdministratorpanel i den venstre menu i Workplace.
  2. Klik på PeoplePersoner.
  3. Find den brugerkonto, som du genererer en adgangskode til. Du kan filtrere resultaterne for at søge hurtigere.
  4. Klik på de More tre prikker til højre, og gå dernæst til Få en adgangskode.
    • Du kan også generere adgangskoder til alle de brugere, der ikke har e-mail, ved at klikke på de tre prikker More øverst i PeoplePersoner, og vælge Få adgangskoder.
  5. Send adgangskoden til den bruger, som har glemt sine oplysninger.
Brugeren skal nu gå til https://work.workplace.com/work/accesscode, indtaste den nye adgangskode, bekræfte sit entydige brugernavn og vælge en ny adgangskode.
Bemærk: Adgangskoder er følsomme data. Alle, som har adgang til en ubrugt adgangskode, har fuld adgang til den konto, som koden er relateret til. Der skal være streng kontrol over distributionen af adgangskoder. Nedenfor vises vigtige oplysninger om adgangskoder, som du skal huske:
  • En adgangskode består af en streng på 16 tegn.
  • Der er kun én gyldig adgangskode ad gangen for en konto.
  • Når der genereres en ny adgangskode til en bruger, ugyldiggøres alle ældre koder.
  • De er gyldige i 90 dage efter generering.
  • Når en adgangskode bruges til at gøre krav på eller genoprette adgangen til en konto, ugyldiggøres adgangskoden.
  • Administratorer kan når som helst deaktivere en ubrugt adgangskode.
Var dette nyttigt?
Ja
Nej